- Чистота4
- Как на фото4
- Расположение5
- Цена/качество3
- Сервис2
- Заселение4
2 ночи7 гостейв августе 2026
Понравилось: Расположение, парковка
Не понравилось: Не было постельного белья на всех. Нет кондиционера, а спать при открытых окнах невозможно - шумно. Выселение назначено на 12ч, убираться пришли в 9ч
- Чистота3
- Как на фото4
- Расположение5
- Цена/качество3
- Сервис2
- Заселение5
10 ночей4 гостяв июле 2026
Понравилось: Пишу отзыв, когда эмоции уже поутихли, но воспоминания свежи.
Квартиру бронировали на 10 ночей. С 23 июля по 2 августа.
По факту мы заехали утром 24 июля и выехали поздно вечером 1 августа. Время далее будет важно.
Постараюсь быть максимально объективной.
Начну с плюсов.
1. Расположение квартиры на 9/10 вид из окна на площадь перед драмтеатром. Остальные достопримечательности не менее, чем в 20 мин ходьбы. Рядом тц гудвин, в доме пятёрочка. Остановки недалёко.
2. Размер квартиры. Внутри довольно просторно.
3. Директор агентства в первый день пошёл на встречу.
4. Постельное бельё нормальное, без дырок.
5. Полотенец хватает.
6. Стульев много.
7. Шторы плотные.
8. В целом, необходимая техника есть. Но!
Сейчас о минусах. И вы уже решите, готовы вы бронировать эту квартиру и вообще связываться с этим агентством.
Не понравилось: 1. Немного темнят. Когда я звонила перед отъездом и узнавала, что у них с водой. А там случилась экологическая катастрофа. Стоковые канализационные воды прорвало в туру. И вся вода пахнет и цвет имеет жёлтый. Мне сказали, что ничего не слышали. Новости не читают. В этом квартира не виновата, но сказать правдивую ситуацию могли!
2. Когда мы заехали начались четырёх часовые разбирательства. Сначала с оплатой. Мне выставили полную сумму, хотя часть уже была оплачена на суточно и первый день тоже был оплачен. При предоставлении чеков и скринов я все равно довольно долго ждала верной суммы.
3. При заезде были грязные окна, зеркала, плита. Туалетной бумаги была только треть рулона. Не было мешков для мусора.
Когда я на это указала, через 2. 5 часа нам привезли бумагу, средство для стирки, одноразовые тапочки и щётки, мешки. И даже чай с карамельками положили. За это спасибо.
При нас помыли плиту и окна протерли.
4. Ванная. Огромный водонагреватель висел на одном крючке наискосок. От него через воду тянулся шнур, удлинитель с перемотанным шнуром. Электричество рядом с водой.
Единственное спасибо директору, что все-так он даже сам сделал два крючка и перевесил водонагреватель. Ну, и вентилятор новый принёс, старый был сломан.
Электричество так и осталось недалёко от воды.
5. Неудовлетворительный вай-фай. В комнатах работал в определённые часы. Кое-как тянул на ближнем к коридору диванчике. Мне нужно было работать в инете, поэтому сложно было. Работал более менее с 1 ночи до…
Ответ отеля · 1 сентября 2026
Уважаемая, Наталья!
Спасибо, что нашли время написать развернутый отзыв. Нам искренне жаль, что ваш отдых начался со стресса, однако позвольте внести ясность в некоторые моменты, чтобы будущие гости не были введены в заблуждение.
1. Ситуация с водой. Это действительно было экологическое ЧП в области, которое случилось внезапно. Мы не скрывали информацию, а просто не обладали ею на момент вашего звонка (информация появляется в новостях не мгновенно). Как только ситуация прояснилась, мы действовали в рамках возможного. Повлиять на качество воды в городском водопроводе мы, к сожалению, не могли, это форс-мажор.
2. Поведение в первый день заезда. Вы пишете о «четырехчасовых разбирательствах», но забываете упомянуть, что сразу же после заезда, вместо того чтобы распаковать вещи, вы начали отправлять сообщения с угрозами «длинных отзывов» и требовали решить все вопросы сию секунду. Мы оперативно отреагировали на все ваши замечания: в течение 2,5 часов (в разгар рабочего дня) вам привезли расходные материалы, помыли плиту и протерли окна. Также директор лично приехал и перевесил водонагреватель, чтобы вам было комфортно.
3. Стиральная машина. Да, она вышла из строя во время вашего проживания. Это поломка, от которой не застрахован никто. В тот же момент мы предложили вам вызвать мастера в любое удобное для вас время, но вы предпочли писать по 5 сообщений каждое утро вместо того, чтобы решать вопрос конструктивно.
4. Интернет и бытовые мелочи. Wi-Fi в квартире работает…
- Чистота3
- Как на фото4
- Расположение5
- Цена/качество4
- Сервис5
- Заселение5
2 ночи5 гостейв июле 2026
Понравилось: Квартира в центре города, торговые центры, магазины рядышком, драмтеатр,, автобусные остановки рядом, всё пошаговой доступности
Не понравилось: Хорошая уборка в квартире
Ответ отеля · 9 августа 2026
Спасибо за ваш отзыв.
- Чистота4
- Как на фото5
- Расположение5
- Цена/качество5
- Сервис5
- Заселение5
2 ночи2 гостяв июне 2026
Понравилось: Квартира расположена очень удобно. В шаговой доступности магазины, хорошие рестораны, банки и т.д. Такси, хотя во двор и не въезжает, приходит уверенно к нужному краю дома.
Сама квартира чуть уставшая, но все, что должно работать - работает. По конкретике хозяевам отправили, надеемся, что к следующим гостям поправят :)
Белье, все остальные необходимые мелочи в наличии и достаточном для любого числа людей количестве.
В целом, если в квартире не зависать, а только ночевать - отличный выбор!
Не понравилось: Можно улучшить: пройтись умелыми руками по мелочам, включая освещение в ванной и еще местами.
Местами плохо убрано, а когда один предмет закатился под диван - там уууххх)
Разобраться с подачей интернета - связь плохая, регулярно падает вообще. Проблема, скорее всего, в размещении, состоянии или настройках роутера или конкретного выделенного канала.
Ответ отеля · 29 июня 2026
Большое спасибо за ваш развернутый и честный отзыв. Нам очень важно знать как о плюсах, так и о минусах, чтобы становиться лучше.
Мы рады, что расположение квартиры и ее оснащение (белье, техника, мелочи для быта) полностью соответствовали вашим ожиданиям. Это действительно наше преимущество.
Что касается замечаний: мы уже получили ваши личные пожелания и приняли их в работу. В ближайшие дни планируем заняться устранением мелких неполадок в электрике и пересмотреть настройки Wi-Fi (роутер будет заменен, если проблема в нем). Особое внимание уделим генеральной уборке, в том числе и труднодоступным местам.
Приносим извинения за временные неудобства с интернетом и чистотой. Надеемся, что вы хорошо провели время в городе и будем рады видеть вас снова уже в обновленном варианте квартиры.